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Venez nous rendre visite
En boutique, par téléphone ou par message — Marcel répond toujours.
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Un message pour Marcel
Une question sur un vin, un conseil pour un accord mets-vin, une occasion particulière à célébrer ou simplement envie de dire bonjour — Marcel lit tous ses messages et répond sous 24h.
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La cave sur la carte
La Treille de Marcel
12 rue des Artisans · Sud-Ouest, France
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent
on répond
Puis-je commander en ligne et venir le jour même ?
Oui, dans la mesure du possible. Si vous passez votre commande avant 11h, Marcel fait son possible pour la préparer dans la journée. Au-delà, comptez le lendemain. Vous recevrez un email de confirmation quand c'est prêt.
Est-ce qu'il y a de la livraison à domicile ?
Pas pour l'instant. La Treille de Marcel fonctionne uniquement en retrait boutique — c'est aussi l'occasion d'échanger deux mots avec Marcel sur votre sélection. Une livraison locale pourrait être envisagée à terme.
Je veux offrir une bouteille, vous faites des coffrets ?
Absolument. Marcel prépare des coffrets cadeaux sur demande — de 2 à 6 bouteilles, avec emballage kraft et carte manuscrite. Contactez-le par téléphone ou via ce formulaire pour lui préciser le budget et l'occasion.
Proposez-vous des dégustations en cave ?
Oui, des soirées dégustation sont organisées quelques fois par an, en petit groupe. Pour être informé des prochaines dates, suivez La Treille de Marcel sur Instagram ou laissez votre email via ce formulaire.
Mon paiement Stripe a été débité mais je n'ai pas reçu de confirmation ?
Vérifiez d'abord vos spams. Si rien ne s'y trouve sous 30 minutes, contactez Marcel par téléphone au 05 00 00 00 00 en précisant le nom du vin commandé et votre email. Il vérifiera manuellement dans le dashboard Stripe.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Si la commande n'est pas encore préparée, Marcel peut l'annuler et procéder au remboursement via Stripe. Contactez-le dès que possible par téléphone. En règle générale, il fait preuve de souplesse pour ses clients réguliers.